联系我们
 
地址:石家庄市裕华区建华南大街众美商务公馆A座2201
业务咨询:18611152879
销售热线:13011566560
服务电话:0311-89646461
E-mail:sanyetiyu@163.com
 
售后服务
 

    我公司将以“快捷、及时、高效”为服务宗旨,秉承“三要”即售后服务要及时、要准确、要质量的标准,为广大客户提供售后服务。在以下方面郑重承诺:
    一、质保期和保修期内的技术服务
   (一)质量责任:在保证工程质量的前提下按工期要求,如期交付使用,并达到国家有关场地合格标准。
   (二)快速响应:接到用户通知后,均在12小时内作出回应,确定解决方案,48小时内到达现场。
   (三)服务内容:
    1、服务范围:工程自竣工之日起按有关规定,按合同约定,质保期内免费上门维修;有以下原因发生,将提供有偿维修,只收取材料成本费,免人工费:
   (1)违反使用规定造成人为损坏;
   (2)因天灾等不可抗拒因素造成损坏;
   (3)因场地基础原因造成损坏;
   (4)因维护不当造成损坏。
    2、公司建立工程项目档案,售后服务人员每次检查和问题处理均做书面记录,完善项目档案。
   (四)跟踪服务:为竣工项目建立用户档案。在合同保修期内,公司售后服务人员负责定期巡视维护,对任何工程质量问题进行及时修复,并按服务范围内容对损坏的部件给予更换。
   (五)技术培训:服务过程中,公司可以随时解答客户提出的各种技术问题。
    二、备品配件的供应
    公司拥有常用维修备件库,储备有充足的工程维修备件,以便为客户提供及时的服务。同时,公司建立了完善的备件信息网络,与场地材料和场地设备提供单位保持着密切的合作关系,对于库内未储备备件可及时提供,维修服务中不影响用户正常使用。
    三、保修期外的维修服务
    保修期满后,公司承诺继续为工程项目提供终生的有偿服务,备件费用按当时市场价格收取。同时,公司可与客户另签长期维护保养合同,并承诺可享受优惠的终生维护保养服务。
    四、公司24小时售后服务热线:18611152879。

 
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